携帯の着信は必ず出る！店舗物件の紹介が増える営業さんとのコミュニケーション鉄則５カ条！
ここは通信機器を扱う法人の店舗開発部、ベテラン社員の”パイセン”は店舗探しのスペシャリスト。ある時店舗開発部に新人が配属される。
前回、パイセンは新人の教育から手が離れたいために”店舗物件”を紹介してくれるべく業者訪問”業訪”をOJTで教えてあげた。
今日は新人が不動産業者とのやりとりにイライラしている模様。
しかし新人は間違っている、不動産業者の担当さんとのコミュニケーションは丁寧にしなくてはならない、いや営業サンの気持ちが上がるよう接しなければならないのです。
今日のランチなに食べよっかな〜
≪プルルルルルルーー、プルルルルルルーー . . .！≫
あ〜〜〜しつこい！
なにごとだ？
先週行った業者から電話がしつこいんっすよー!!!
なんだと！？
昨日も電話してくるし、だいたい連絡はメールにしてくれって言ったのに！
それはけしからんな
まっじうぜえっす！
馬鹿者！おまえのことだ！！
え、先輩だって連絡はLINEにしろとかボクに言うじゃないですかぁ？
それとこれは別だ
（都合が良すぎる）
おれの都合じゃない、仕事だからだ。
（心の声が聞こえるのか？）
そうだよく聞け小僧、不動産仲介の営業さんはとにかく追われているんだ。
. . .追われてる？
そうだ、会社からの目標数字に追われている。歩合制だったら成約とらなきゃゴハンが食べられない。生活がかかっている。
より少ない時間でより多くの案件を捌（さば）く習性がある。
メールのが効率いいと思うんですけど、、、
こんな物件いかがですか？人通りが良くって視認性が高く、なんてパチパチ打っている時間より、｢こんなんどうすか？、よければfaxしますね！」と次々といきたいだろ。
ん〜そうですかね、、
わからんか、ならオマエみたく貸し店舗探しの相談をしてるヤツが他にもいたとしたらどうだ？
！
リアクションのいい方を優先しないか？
ﾊｲ
とにかく営業マンからみて「この人はオレから成約してくれる人だ」と思わせることだチョーーーー重要だ。
なるほどです！
やっと理解したか、アンテナみたく髪ツンツンなのに感度ゼロだな
あ、それパワハラです。ぼくテンパなんで（ウソだけど）
とにかく、電話がきたら必ず出る！
電話取れない場面ならショートメール使って「あとで掛け直します」と送るんだ。
ハイ
メールで連絡が来た時も必ず返信するんだ。オマエはモテないからマヒしてるんだろうが、好きな子から返事が来なかったら脈なしと思うだろ？
. . .
そして紹介してくれた物件に対して、何がダメなのかを細かく伝えろ。
ダメ出ししたら注文細かいな、と思われないですか？
そんな感情もない。客の要望というか好みを知りたがっているだけだ、成約のために。
それに、オマエは大きな勘違いをしている。
なんでしょう？
オマエは営業マンにとってお客だ思ってないか？
はい、思ってます
だからズレが生じる。むしろ営業マンを気持ちよくさせないとオマエみたいなツンツン頭に物件紹介してくれない。
（ツンツンは関係ないし、まずツンツンじゃないし）
最後にひとつ、、、いやヤメタ
え？
お願いします！
ぼくはパイセンみたいなデキる方と近くで仕事できてラッキーだと思います、いや初日から思ってました！
ほほぅ、わかってるじゃないか。
（結構、ちょろい）
営業マンはガキの使いとは仕事したくないってことだ
オマエみたいに新人感が出まくってたらなおさらだ、
新人感. . .でもそれって仕方なくないすか？
そうだな。
えー
物件を借りるか判断するのは誰だ？
ブチョー！
そうだ、ならどうやったらガキの使いでなくなる？
ブチョーと仲いいことをアピる！
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まぁそうだ。とにかく”決済者が近い存在であること”をチラつかせろ。たとえば、「紹介ありがとうございます！ぼくはいいと思いました。18:00から部長と打ち合わせ予定なので、終わったら連絡します！」と伝えろ。
営業マンは常に”予定”と”進捗”を知りたがっている。
とにかくコミュニケーションを重ね、営業マンのやる気を持ち上げるにはどう接すればいいか？常に考えることこれが超重要だ。
今いいこと言ったぞ。
めちゃめちゃ良いこと言ってますね！
ヘタクソ！
（まとめ）借りたいニーズのクライアントが依頼するのは特定の業者でないですね。数多くの不動産業者に相談するとわかっているため、営業マンから「この人他に浮気されてしまいそうだ、紹介するだけムダだな」と思わせてしまったら終了です。そうならないためには ①電話に出る ②出られない時は折り返す・ショートメールで伝える ③来たメールには必ず返信する ④紹介物件のダメな理由を伝える ⑤決済者の存在が自分と近いことを伝えること、これが鉄則です。あなたが想像する以上に不動産業者は忙しく、また店舗借りたいニーズのお客を追いかけません。
また、業者の連絡ツールデフォルトは”携帯 to 携帯”です。LINEが普及したこともあり、電話は相手の時間を奪っているなど一部意見もありますが不動産業界は、まだまだ ”電話そしてFax” が主流です。
